Kamis, 24 April 2014  
 
smscenter
  IM3 : 08578 1111 300

 
  Simpati : 08521 1111 300

 
  XL : 08199 1111 300  
smssender
  XL : 0877 7576 3170

 
customerservices
   
   
   
   
konfirmasideposit
   
onlinesupport
   
ymtransaction
   
   
infocomplaint
   
   
socialmedia
   
   
officeaddress
  Dealerpulsaelektrik.com
Gading Batavia LC 8 No.20-21
Kelapa Gading
Jakarta Utara 14240


Telepon : 021 911 88 577
HP : 087 881 888 577
Fax : 021 4585 4322
http://www.dealerpulsaelektrik.com
info@dealerpulsaelektrik.com
 
 
 
Berita Terkini

Minggu, 26 Desember 2010
Tanggapan Suara Pembaca Atas Nama : Fauzar [id=96] di detik.com
Share |

Kami mengucapkan banyak terimakasih atas perhatian dan kepercayaan yang diberikan kepada Bapak Fauzar selaku Master Agen di Dealerpulsaelektrik.com dimana bapak Fauzar masih aktfi hingga detik ini.

Kami mohon maaf atas keterlambatan kami dalam merespon komplain anda yang ada di dalam detik.com dikarenakan tidak adanya pemberitahuan atas komplain tersebut ke kami.

Komplain pertama :
“Pengalaman pertama ketika saya melakukan transaksi pulsa Simpati dengan voucher 20 ribu. Reply yang saya dapatkan dari seri server dealerpulsaelektrik.com adalah transaksi sukses. Namun, customer komplain ke saya karena pulsa belum masuk.”

Jawaban :
Pada waktu komplain tersebut disampaikan oleh Tim Support kami, kami telah memberikan data-data yang diperlukan untuk dilanjutkan ke Customer Service Telkomsel untuk diklarifikasi lebih lanjut.

Tindakan yang telah dilakukan oleh dealerpulsaelektrik.com pada saat itu adalah :

  1. Memberikan SN yang kami dapatkan dari operator terkait kepada Agen Fauzar atas keberhasilan transaksi tersebut.
  2. Kami melakukan klarifikasi melalui telepon dari operator terkait dan mereka mengkonfirmasi bahwa pulsa telah masuk.
  3. Kami melihat klarifikasi melalui web report dari operator terkait dan melakukan print screen dari kesuksesan transaksi tersebut dengan ditandai adanya SN yang tertera di dalam web report tersebut dan telah di email ke Agen Fauzar.

Karena ketiga tindakan tersebut adalah benar telah masuk maka dealerpulsaelektrik.com telah memberikan solusi untuk mengklarifikasi pengisian dari  customer agen Fauzar ke pihak Telkomsel bersama.

 

Komplain kedua :
Tanggal 4 Oktober 2010 saya melakukan pengisian pulsa Smart 10 ribu. Reply yang saya dapatkan dari server dealerpulsaelektrik.com adalah sukses. Namun, alangkah anehnya setelah saya cek pulsa (kebetulan transaksi ini adalah transaksi untuk HP saya pribadi), pulsa tersebut tidak kunjung datang (hingga tanggal 5 Oktober 2010).

Jawaban :
Komplain kedua kami lakukan recheck bahwa transaksi tersebut juga bahwa pada tanggal tersebut memang ada transaksi SM10. Tindakan yang kami lakukan :

  1. Melakukan cek atas transaksi tersebut di system kami dimana transaksi tersebut telah keluar SN nya.
  2. Melakukan cross check ke Smart Customer Service dan saat ini memang benar pulsa tersebut tidak masuk.
  3. Melakukan cross check dengan dealer terkait yang menyediakan layanan SMART tersebut untuk dipertanyakan keabsahan SN tersebut. Dan ternyata dari pihak terkait telah membatalkan transaksi tersebut per hari ini. Oleh karena itu kami telah melakukan retur per tanggal 26 Desember 2010.


FAUZAR CELL:
GAGAL/PEMBATALAN SM10 Ke 0881811xxxx Tgl,2010-10-04 19:58:01 Saat ini transaksi tidak dapat dilakukan ,Sal Awal : xxxx,Sal : xxxx


Demikian informasi dari kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan anda.

Terimakasih,
Customer Support Dealerpulsaelektrik.com

 
Catatan :
Sumber Suara Pembaca tertera di :
http://suarapembaca.detik.com/read/2010/10/05/151437/1456111/283/jika-dealerpulsaelektrikcom-tidak-membantu-ke-mana-harus-mengadu

[ Kembali ]

Berita Lainnya :
 
 
daftarpulsa
 
Update : 24-04-2014
Kode Nominal Harga
HP10 10.000 9.950
HP25 25.000 24.750
CR5 5.000 5.000
CR10 10.000 9.600
S5 5.000 5.500
S10 10.000 10.500
X5 5.000 5.350
X10 10.000 10.300
I5 5.000 5.400
I10 10.000 10.450
TR5 5.000 5.000
TR10 10.000 9.925
TR2G 75.000 73.700
AX5 5.000 5.125
AX10 10.000 10.150
SM5 5.000 5.100
SM10 10.000 9.950
E5 5.000 5.300
E10 10.000 10.225
F5 5.000 5.150
F10 10.000 9.900
FN5 5.000 5.150
FN10 10.000 9.900
FR10 10.000 9.950
FR25 25.000 24.750
SO10 10.000 10.200
SO25 25.000 24.900
PLN20 20.000 19.500
PLN25 25.000 24.500
Harga Selengkapnya...
 
daftarh2h
 
Update : 24-04-2014
Kode Nominal Harga
HHP10 10.000 9.850
HHP25 25.000 24.650
HCR5 5.000 4.900
HCR10 10.000 9.500
HS5 5.000 5.400
HS10 10.000 10.450
HX5 5.000 5.250
HX10 10.000 10.250
HI5 5.000 5.350
HI10 10.000 10.400
HTR5 5.000 4.950
HTR10 10.000 9.875
HTR2G 75.000 73.650
HAX5 5.000 5.075
HAX10 10.000 10.100
HSM5 5.000 5.000
HSM10 10.000 9.850
HE5 5.000 5.250
HE10 10.000 10.175
HF5 5.000 5.100
HF10 10.000 9.800
HFN5 5.000 5.100
HFN10 10.000 9.900
HFR10 10.000 9.850
HFR25 25.000 24.650
HSO10 10.000 10.150
HSO25 25.000 24.850
HPLN20 20.000 19.400
HPLN25 25.000 24.400
Harga Selengkapnya...
 
 
© Copyright 2010 - Designed and Hosted @ faberhost.com